SERVICE  APRES - VENTE 

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  -  notre  SAV  est  strictement  réservé  à  notre  clientèle. 

  -  nous  prenons  en  charge  uniquement  les  produits  que  nous  avons  vendus.

  -  nous  prenons  cependant  en  SAV  hors-garantie  même  achetées  ailleurs,  les  marques  suivantes :

     Denon,  Ecler,  Pioneer,  Rodec,  Sony,  Tascam,  Technics,  Panasonic

  -  nous  effectuons  nous - même  dans  nos  ateliers,  environ  90 %  des  réparations  sous  et  hors  garantie

  -  les  produits  sont  garantis  sur  les  pannes  électriques,  électroniques  et  mécaniques.

  -  même  plusieurs  années  après  la  vente,  nous  prenons  en  charge  nos  produits  sur  présentation  de  notre  facture  de  vente

  -  les  personnes  n' ayant  pas  achetées  leur  matériel  chez  nous  peuvent  bénéficier  de  nos  pièces  détachées  déjà  en  stock

  -  cependant,  nous  mettons   en  place  une  double  tarification :  un  tarif  normal  pour  nos  clients  et  un  tarif  plus  élevé

      pour  les  autres  types  de  clients.

  -  pourquoi  ces  mesures ? 

  -  comme  vous  le  savez,  Music  Center  France  bénéficie  d' un  des  meilleurs  rapport  qualité / prix / garantie / service  d' Europe

     il  est  donc  complètement  ridicule  qu' une  personne  proche  du  magasin  ( dans  un  rayon  de  50  km )  achète  un  produit

     ailleurs  que  chez  nous.  certains  sont  tellement  inconscients  qu' ils  achètent  dans  des  centres  commerciaux  ou

     des  magasins  de  ' jouets '  au  prix  fort  avec  une  garantie  limitée.

  -  nous  préférons  passer  plus  de  temps  pour  finaliser  la  réparation  d' un  client,  plutôt  que  de  bâcler  le  travail  pour  passer

     à  un  produit  que  nous  n' avons  pas  vendu.

  -  chaque  semaine,  des  faux - culs  viennent  pleurer  chez  nous  parce que  le  magasin  qui  leur  a  vendu  le  produit  ne  veut

      pas  assurer  la  réparation  pour  l' une  ou  plusieurs  des  raisons  suivantes :

     -  le  magasin  a  fermé  ces  portes,  ou  changer  de  propriétaire

     -  la  garantie  est  limité  à  un  an.  à  un  an  et  un  jour,  le  vendeur  envoi  balader  son  client.

        c' est  le  cas  de  nombreux  sites  internet,  de  magasins  VPC  et  de  la  très  grande  majorité  des  magasins  traditionnels

        chez  nous  la  garantie  est  de  un,  deux,  trois  ans  ou  plus

        même  après  la période  de  garantie,  nous  pouvons  faire  des  ' fleurs '  à  nos  fidèles  clients

     -  le  vendeur  n' a  aucune  compétence  technique  et  électronique  pour  assurer  lui - même  les  réparations

        personnellement,  j' ai  commencé  à  faire  des  réparations  dans  les  années  80  avec  les  téléviseurs  à  lampes

     -  le  vendeur  est  incapable  de  se  fournir  en  pièces  détachées

        nous  avons  un  stock  important  de  pièces  détachées  dans  divers  marques  ainsi  qu' un  stock  important  de  composants

        électroniques.  si  nous  n' avons  pas  une  pièce  en  stock,  il  nous  faut  entre  24 h  et  une  semaine  pour  la  recevoir.

        nous  possédons  également  les  instruments  de  mesure  adaptés  aux  contrôles  des  composants  et  des  pièces.

  -  en  conclusion,  si  vous  n' avez  pas  eu  besoin  de  Music  Center  France  pour  acheter  votre  marchandise,  aujourd' hui,

     je  n' ai  pas  besoin  de  vous  pour  réparer  votre  matériel  ou  fournir  des  pièces  spécifiques

  -  PS :  merci  de  ne  pas  donner  comme  excuses : " je  ne  connaissais  pas  votre  magasin "  alors  que  vous  habitez  la  région.

     régulièrement,  nous  recevons  des  appels  téléphoniques  d' Allemagne,  de  Belgique,  de  Hollande  et  de  Suisse  alors  que

     nous  ne  faisons  strictement  aucune  publicité  dans  ces  pays.  Comment  font - ils  eux  pour  nous  connaître ?